卓资山镇创新服务提高群众满意度

近年来,卓资山镇坚持从强化行政能力,转变工作职能,提高服务质量入手,大力开展政风行风建设,促工作提质、提效,提高群众满意率。
  为了方便广大群众办理各种事项,镇党委、政府专门开设了“一站式”服务大厅,对前来办事的群众提供“零距离”贴心服务,及时了解群众需求,通过互相沟通,提高服务的针对性和准确性。
  进一步完善了首问负责制。明确规定第一个接待工作人员为首问、首办负责人,对于来访人员提出的问题,不准以任何借口推诿、推绝,不得搪塞办事人,直到问题解决或给予明确答复,避免群众办事来回奔波的现象发生。
  深入广泛开展政策宣传、问题收集活动,广泛听取社会各界的意见和建议,坚持做到及时汇总,积极采纳,有针对性地进行整改,确保问题呈现“零回避”。
  采取知识测试、党校培训、交流学习等措施,大力提升村、社区工作人员业务水平和办事能力,截止目前培训360人次,确保业务呈现“零差错”。
  全镇不仅在开展依法行政、技能服务、流动人口均等化服务工作中遵循高标准、严要求,同时注重用情服务,只要有前来咨询和办事的群众,工作人员都能微笑服务,耐心解答,做到热情服务“零投诉”。
  全镇深入推进党风廉政建设和反腐败工作,经常性的组织开展增强法治理念、纪律理念,保持廉洁自律为重点的教育活动,特别对重点岗位人员进行正确权力观、群众观教育,杜绝“吃拿卡要”现象发生,从思想上、行动上筑牢抗腐防变,干净干事的防线,真正做到清正廉洁“零违纪”。 (杨崇权 赵鸿宇)

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